남은 자리가 금액을 정해요.
남은 한도를 먼저 봐요.
LG 콘텐츠이용료현금화한눈으로 알아보세요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
요금제를 바꾼 달에 상담하신 분들이에요.
월초에 저렴한 요금제로 옮기고 한도가 줄었을까 걱정하던 분이었어요. U+one 앱을 함께 열어 보니 월 한도는 전과 같았어요. 남은 한도에 맞춘 금액을 듣고 그날 바로 마무리하셨어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
요금제를 바꾼 뒤 남은 한도가 적어 보인다는 분이었어요. 이용 내역을 보니 바꾸기 전에 결제한 게임 금액이 이번 달에 잡혀 있었어요. 이유를 알고 나니 안심하시고 남은 한도 안에서 이용하셨어요.
요금제를 바꾼 다음 날 한도가 줄었다며 연락 주신 분이에요. 함께 보니 매달 나가는 영상 구독이 그날 결제돼 있었어요. 요금제와는 상관없는 차이라는 걸 확인하고 금액을 다시 정했어요.
말일에 요금제를 바꾸고 이틀 뒤 숫자가 확 달라져 놀랐다는 분이었어요. 매월 1일에 한도가 초기화돼 새 달 숫자가 넉넉해진 거였어요. 새 달 한도로 받으실 금액을 알려 드렸어요.
다른 통신사에서 옮겨 오면서 요금제도 새로 고르신 분이었어요. 번호이동 직후라 한도가 낮게 보였어요. 보이는 한도 안에서 작은 금액으로 이용하시고, 다음 달에 다시 연락 주셨어요.
바꾼 달 청구서에 기본료가 두 줄로 나와 걱정하던 분이에요. 두 요금제가 쓴 날짜만큼 나뉘어 나온 거라고 알려 드렸어요. 콘텐츠 금액은 쓴 만큼만 더해졌다는 것도 함께 확인했어요.
기본료와 이번 달 한도 같은 말이에요.
읽어 두면 통화가 한결 편해져요.
가볍게 훑고 넘어가셔도 돼요.
같은 요금제를 쓰셔도 회선마다 한도가 다를 수 있어요. 다른 분 숫자와 비교하지 않으셔도 돼요.
숫자만 확인하고 끊으셔도 괜찮아요.
금액은 들어 보신 뒤 정하시면 돼요.
이용은 회선과 계좌 모두 본인 명의일 때 가능해요. 상담은 만 19세 이상이신 분과 이어 가요.
요금제를 바꿨어도 순서는 같아요.
하실 일은 듣고 누르는 것뿐이에요.
전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 곳으로 연락 주세요. 카톡으로 시작하시면 이어서는 전화나 문자로 안내해요.
LG 회선이고 이번 달에 요금제를 바꿨다고 말씀해 주세요. 숫자를 읽을 때 이유를 빨리 찾을 수 있어요.
U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴나 114로 이번 달 남은 한도를 같이 봐요. 화면이 낯설면 말로 하나씩 안내해요.
남은 한도에 맞춘 금액과 받으실 금액을 결제하기 전에 정확하게 말씀드려요. 들어 보고 정하셔도 돼요.
본인 휴대폰으로 결제하시면 확인 뒤 3분이면 마무리돼요. 다 끝났다는 소식은 알림 문자로 가요.
요금제를 바꾼 분이 궁금해하는 점이에요.
콘텐츠 한도는 LG유플러스가 회선마다 정해 둔 금액이에요. 요금제 가격이 높다고 한도가 꼭 커지지도 않고, 낮은 요금제로 옮겼다고 꼭 줄어들지도 않아요. 그래서 요금제만 보고 이번 달 한도를 짐작하기는 어려워요. 통화 전에 가볍게 읽어 보세요.
어림한 숫자를 기준으로 금액을 잡으면 결제가 도중에 멈출 수 있어요. 통화할 때 U+one 앱에 보이는 실제 숫자를 함께 보면 정확하고, 시간도 오래 걸리지 않아요. 지난달 숫자와 달라 보여도 괜찮아요. 이번 달 한도를 U+one 앱에서 봐요. 그 숫자를 기준으로 금액을 안내해요.
숫자가 보이는 대로 되는 금액을 바로 알려 드려요. 요금제를 바꿨다는 사실 하나로 손해 보는 일은 없어요.
월초에 바꾸셨든 말일 가까이 바꾸셨든 상담은 같은 방법으로 이어져요. 저희가 보는 건 오늘 앱에 보이는 이번 달 한도와 이용 금액이에요.
바꾼 날짜를 정확히 몰라도 괜찮아요. 이번 달 안에 바꾸셨다는 것만 알려 주시면 숫자를 읽을 때 참고해요.
매월 1일이 되면 한도가 초기화되니, 말일에 바꾸셨다면 며칠 뒤 숫자가 크게 달라 보일 수 있어요. 그때도 새 달 숫자를 기준으로 안내해 드려요.
요금제를 바꾸기 전에 결제한 게임이나 앱 금액도 이번 달 이용 금액에 그대로 들어가요. 그래서 바꾼 뒤에 앱을 열면 생각보다 남은 한도가 적게 보일 수 있어요.
이럴 때는 휴대폰 결제 이용 내역을 함께 보면 이유가 금방 보여요. 어느 날 얼마를 썼는지 날짜별로 나와 있어서 통화하며 한 줄씩 읽어 드려요.
남은 한도가 적어도 그 안에서 맞는 금액으로 이용할 수 있어요. 작은 금액도 괜찮아요.
음악 · 영상 · 저장 공간처럼 매달 자동으로 나가는 구독은 요금제를 바꿔도 그대로 이어져요. 결제일이 오면 이번 달 한도에서 먼저 빠져요.
요금제를 바꾸면서 부가서비스를 정리하셨다면 그 부분은 요금 쪽에서 달라질 수 있어요. 다만 콘텐츠 구독은 그 서비스에서 따로 해지하셔야 멈춰요.
이번 달에 어떤 구독이 나갔는지 기억나지 않아도 괜찮아요. 이용 내역을 통화하며 함께 보면 금방 찾을 수 있어요.
요금제만 바꾸신 것과 번호를 다른 통신사에서 옮겨 오신 것은 다른 경우예요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 같은 달에 여러 가지를 한꺼번에 바꾸셨다면 무엇을 바꾸셨는지 말씀해 주시면 숫자를 읽기가 쉬워요.
어느 경우든 보이는 한도 안에서는 이용할 수 있어요. 받으실 금액은 결제 전에 정확하게 알려 드려요.
요금제를 바꾼 달의 청구서에는 전 요금제와 새 요금제 기본료가 쓴 날짜만큼 나뉘어 나올 때가 있어요. 처음 보면 금액이 낯설게 느껴질 수 있어요.
콘텐츠 이용 금액은 그와 따로, 이번 달에 쓴 만큼만 다음 달 통신요금에 합산돼요. 요금제를 바꿨다고 콘텐츠 금액이 더 나오지는 않아요.
청구서의 줄이 궁금하시면 통화하며 함께 봐요. 기본료와 콘텐츠 금액을 나눠서 쉬운 말로 알려 드려요.
한도를 보는 길은 여럿이에요.
지금 편한 곳 하나만 쓰세요.
| 보는 곳 | 이렇게 봐요 | 이럴 때 편해요 |
|---|---|---|
| U+one 앱 | 휴대폰 결제 메뉴에서 이번 달 한도와 이용 금액을 봐요 | 통화하며 같이 볼 때 |
| LG유플러스 홈페이지 | 로그인한 뒤 휴대폰 결제 쪽에서 이용 내역을 봐요 | 큰 화면이 편할 때 |
| 고객센터 114 | LG 휴대폰으로 114에 걸어 콘텐츠 한도를 물어봐요 | 앱 로그인이 안 될 때 |
| 요금 안내 | 매달 오는 안내에서 지난달 콘텐츠 금액을 봐요 | 청구 금액이 궁금할 때 |
| 저희 상담 | 누를 곳을 듣고 보이는 숫자만 말씀해 주시면 돼요 | 혼자 찾기 번거로울 때 |
요금제를 바꿨어도 보는 곳은 같아요.
통화하며 함께 찾아 드려요.
요금제를 바꾸면 숫자가 낯설 수 있어요.
콘텐츠 한도는 LG유플러스가 회선마다 열어 둔 디지털 콘텐츠 결제 한도예요. 이번 달에 얼마가 남았는지는 U+one 앱(옛 당신의U+)의 휴대폰 결제 메뉴에서 볼 수 있어요. 요금제 변경이 한도에 닿는지는 회선마다 달라서 지금 숫자를 보는 게 정확해요. 오늘 화면 의 숫자를 기준으로 금액을 정하시면 돼요. 그래서 이번 달 한도로 금액을 정해요.
바꾼 달이라 숫자가 이상해 보인다며 연락을 미루는 분이 많아요. 그러실 필요가 없어요. 연락 주시면 저희가 보는 곳을 알려 드리고, 이번 달 숫자가 보이면 되는 금액까지 그 자리에서 안내해 드려요.
지난달 숫자는 두고 오셔도 돼요.
이번 달 한도로 금액을 안내해요.
지난달 숫자는 이미 지나간 달 거예요.
상담은 이번 달 숫자를 기준으로만 이어 가요.
| 보는 것 | 지난달 숫자 | 이번 달 숫자 |
|---|---|---|
| 월 한도 | 그달에 정해진 금액 | 오늘 앱에 뜬 금액 |
| 쓴 금액 | 지난달 결제 합계 | 이번 달 결제 합계 |
| 남은 한도 | 1일에 끝남 | 지금 쓸 수 있음 |
| 갱신 | 지난 1일 기준 | 이번 1일 기준 |
| 청구 | 이번 달 요금에 | 다음 달 요금에 |
지난달 숫자는 참고로만 두세요.
금액은 이번 달 숫자를 기준으로 정해요.
한도 화면에 자주 보이는 말이에요.
뜻을 알면 숫자가 금방 읽혀요.
쓰던 요금제를 다른 요금제로 바꾸는 일이에요. 한도는 통신사가 회선마다 정하니 이번 달 숫자는 U+one 앱에서 직접 확인해요.
이번 달에 이미 결제한 콘텐츠 금액을 모은 숫자예요. 월 한도에서 이 금액을 빼면 지금 쓸 수 있는 한도예요.
몰라도 상담은 똑같이 이어져요.
알고 계시면 통화가 짧아져요.
요금제를 언제 바꾸셨는지 대략 떠올려 보세요. 날짜를 몰라도 이번 달인지만 알면 충분해요.
지난달 요금이 밀려 있으면 콘텐츠 결제가 잠시 멈출 수 있어요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.
매달 자동으로 나가는 구독이 있으면 그만큼 한도가 이미 쓰여 있어요. 기억나지 않아도 통화하며 함께 봐요.
요금제만 바꾸고 번호는 그대로인지 떠올려 보세요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
요금제를 바꿨다고 첫마디에 말해 주세요.
나머지는 저희가 하나씩 물어볼게요.
LG 회선이고 이번 달에 요금제를 바꿨다고 말씀해 주세요. 그 한마디면 확인할 곳이 바로 정해져요.
대략 얼마가 필요한지 말씀해 주시면 이번 달 한도로 되는 금액을 정확하게 안내해 드려요.
첫 문의는 전화 · 문자 · 카카오톡 중 편한 곳으로 주세요. 카톡으로 시작하셨다면 그다음은 전화나 문자로 이어서 안내해요.
요금제를 바꾼 분이 많이 물어요.
한 줄 답 뒤에 풀이를 붙였어요.
주제마다 따로 풀어 쓴 글이에요.
지금 필요한 글을 눌러 보세요.
바꾼 달에도 상담이 똑같이 되는 이유를 담았어요.
U+one 앱과 114에서 한도를 보는 곳을 알려 드려요.
두 달 숫자가 왜 다른지 표로 나란히 놓았어요.
연락부터 마무리까지 한 통화 안의 순서예요.
꼭 필요한 것과 몰라도 되는 것을 나눠 담았어요.
요금제를 바꿨다는 한마디로 시작하는 법이에요.
쓴 금액 · 구독 · 번호이동처럼 흔한 이유를 풀었어요.
월 한도와 남은 한도처럼 화면에 뜨는 말을 풀었어요.
한도 초기화와 다음 달 요금까지 알아 둘 점이에요.
지난달 숫자는 두고 오셔도 돼요.
이번 달 한도로 금액을 안내해요.
