상담 조건은 요금제와 따로예요
저희가 보는 조건은 본인 명의 회선인지, 이번 달 콘텐츠 한도가 남았는지예요. 어떤 요금제를 쓰시는지는 조건에 들어가지 않아요.
비싼 요금제에서 저렴한 요금제로 옮기셨든 그 반대든 상담 방법은 같아요. 바꾼 달이라고 따로 준비하실 것도 없어요.
LG 콘텐츠이용료현금화한눈으로 알아보세요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 앱에서 이번 달 한도 보는 곳을 차례로 담았어요.
- 지난달 숫자와 무엇이 다른지 표로 비교했어요.
- 연락할 때는 바꿨다는 한마디면 충분해요.
LG 콘텐츠이용료현금화,
바꾼 달 상담이 같은 이유
요금제와 상담 조건은 따로 움직여요.
이유를 알면 전화가 가벼워져요.
한도 숫자만 새로 봐요
바꾼 달에 달라질 수 있는 건 한도 숫자 하나예요. 통신사가 회선마다 정하는 숫자라 그대로인 분도 있고 달라 보이는 분도 있어요.
통화할 때 U+one 앱을 열어 이번 달 숫자를 함께 보면 금방 정리돼요. 숫자가 보이는 대로 받으실 금액까지 이어서 알려 드려요.
바꾼 이유는 묻지 않아요
요금을 줄이려고 바꾸셨든 데이터가 더 필요해서 바꾸셨든 상담에는 상관이 없어요. 저희는 바꾼 이유를 따로 묻지 않아요.
바꿨다는 사실과 대략 언제였는지만 알면 충분해요. 개인정보는 상담에 필요한 만큼만 확인해요.
혜택이 바뀌어도 한도는 따로
요금제를 바꾸면 데이터 양이나 부가 혜택이 달라져요. 이런 혜택은 요금 쪽 이야기라 콘텐츠 한도와는 따로 움직여요.
혜택이 줄었다고 콘텐츠 결제가 막히지는 않아요. 한도가 남아 있다면 평소처럼 이용하실 수 있어요.
바꾼 뒤 첫 이용도 똑같아요
요금제를 바꾸고 처음 이용하시는 분도 순서는 같아요. 연락하고, 한도를 보고, 금액을 듣고, 결제하면 끝나요.
결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요.
상담만 받아도 괜찮아요
바꾼 달이라 한도가 어떻게 됐는지만 궁금하셔도 연락 주세요. 한도와 되는 금액을 들어 보시고 이용하지 않으셔도 괜찮아요.
상담에는 비용이 들지 않아요. 마음이 정해지면 그때 다시 연락 주시면 한도만 새로 보고 이어 가요.
혼자 고민하지 말고 상담받아 보세요
이번 달 한도로 바로 봐 드려요.
새벽이나 주말에도 24시간 받아요.
LG 콘텐츠이용료현금화,
바꾼 달에 상담하신 분
요금제를 바꾼 뒤 연락 주신 분들이에요.
데이터 요금제로
올린 다음 날
데이터를 더 쓰려고 요금제를 올린 다음 날 연락 주신 분이에요. 한도도 늘었을까 궁금해하셨는데 앱을 보니 전과 같았어요. 같은 한도 안에서 금액을 정하고 바로 마무리하셨어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
요금을 줄이려고
내린 주말
주말에 요금제를 내리고 혹시 막힐까 걱정하던 분이었어요. 조건이 요금제와 상관없다는 말에 안심하셨어요. 남은 한도로 받으실 금액을 듣고 그날 끝내셨어요.
혜택이 줄어
망설인 날
요금제를 바꾸며 부가 혜택이 줄어서 결제도 안 될까 망설인 분이에요. 혜택과 콘텐츠 한도는 따로라고 말씀드렸어요. 한도를 함께 보고 이용하셨어요.
바꾼 줄 모르고
연락한 날
가족이 요금제를 바꿔 준 걸 모르고 연락하신 분이었어요. 앱에서 요금제가 달라진 걸 함께 확인했어요. 명의자 본인 회선이라 한도를 보고 그대로 이어 갔어요.
바꾸자마자
밤에 연락한 날
밤늦게 요금제를 바꾸고 곧바로 연락 주신 분이에요. 앱에는 아직 옛 요금제 이름이 보였지만 한도 숫자는 확인됐어요. 그 숫자를 기준으로 금액을 정해 마무리했어요.
두 번째로
이용하신 날
지난달에도 이용하셨고 이번 달엔 요금제를 바꾼 분이었어요. 한도만 새로 보면 된다고 말씀드리니 통화가 짧게 끝났어요. 알림 문자로 마무리를 확인하셨어요.
LG 콘텐츠이용료현금화,
바꾼 달에도 괜찮아요
요금제를 바꾸면 한도가 낯설어 보여요.
한도는 통신사가 정해요
콘텐츠 한도는 LG유플러스가 회선마다 정해요. 요금제를 바꿨다고 상담이 막히지는 않아요. 상담은 이번 달 숫자를 기준으로 이어 가요.
이번 달 숫자가 기준이에요
지난달에 본 한도는 이미 지나간 달의 숫자예요. 금액은 오늘 U+one 앱에 보이는 이번 달 한도로 정해요.
구독이 있으면 줄어 보여요
매달 나가는 구독 결제가 있으면 남은 한도가 그만큼 적게 보여요. 요금제와 상관없이 생기는 차이라서 놀라지 않으셔도 돼요.
들어 보고 정하셔도 돼요
이번 달 한도와 받으실 금액을 먼저 들어 보세요. 이용할지는 들으신 뒤에 정하셔도 늦지 않아요.
요금제 바꾸기 전과 바꾼 달
달라지는 것은 한도 숫자 하나예요.
상담 순서와 조건은 그대로예요.
| 보는 것 | 바꾸기 전 달 | 바꾼 달 |
|---|---|---|
| 한도 숫자 | 그달 앱 숫자 | 오늘 앱 숫자 |
| 이용 조건 | 본인 명의 회선 | 본인 명의 회선 |
| 상담 창구 | 전화 · 문자 · 카톡 | 전화 · 문자 · 카톡 |
| 마무리 | 확인 뒤 3분 | 확인 뒤 3분 |
표에서 달라지는 칸은 한 줄이에요.
나머지는 전과 같다고 보시면 돼요.
함께 읽으면 편한 글
이번 달 한도는 앱에서 바로 보여요.
지난달과 차이도 함께 비교해 보세요.
LG 콘텐츠이용료현금화 바꾼 달 첫 질문
바꾼 뒤 첫 상담에서 자주 나와요.
답을 먼저 쓰고 풀이를 붙였어요.
싼 요금제로 바꿨는데 되나요?
네, 한도가 있으면 돼요. 요금제가 달라져도 콘텐츠 한도가 남아 있으면 상담이 이어져요. 저렴한 요금제로 옮기셨다고 저희 쪽에서 따로 막는 일은 없어요.
한도 숫자는 통신사가 회선마다 정하니 이번 달 숫자를 함께 봐요. 그 숫자 안에서 받으실 금액을 정확하게 알려 드려요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요.
한도 숫자는 통신사가 회선마다 정하니 이번 달 숫자를 함께 봐요. 그 숫자 안에서 받으실 금액을 정확하게 알려 드려요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요.
비싼 요금제로 바꾸면 늘어요?
꼭 그렇지는 않아요. 콘텐츠 한도는 통신사가 회선마다 정하는 것이라 요금제 가격만 보고 단정하기 어려워요. 바꾼 뒤 숫자가 그대로인 분도 많아요.
바꾼 뒤 한도를 넉넉히 쓰고 싶다면 고객센터 앱에서 직접 높여 보셔도 돼요. 올린 뒤 보이는 숫자를 알려 주시면 그대로 안내해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
바꾼 뒤 한도를 넉넉히 쓰고 싶다면 고객센터 앱에서 직접 높여 보셔도 돼요. 올린 뒤 보이는 숫자를 알려 주시면 그대로 안내해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
요금제 바꾼 그날도 가능해요?
네, 당일에도 돼요. 요금제를 바꾼 날이라도 콘텐츠 한도가 보이면 상담할 수 있어요. 바뀐 내용이 앱에 조금 늦게 보일 때도 있어요.
숫자가 아직 전과 같아 보여도 괜찮아요. 오늘 앱에 보이는 이번 달 한도로 금액을 정해요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요.
숫자가 아직 전과 같아 보여도 괜찮아요. 오늘 앱에 보이는 이번 달 한도로 금액을 정해요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요.
결합 할인이 바뀌어도 되나요?
네, 명의만 맞으면 돼요. 결합 할인은 요금을 깎아 주는 것이라 저희 상담 조건과는 따로예요. 이용하실 회선이 본인 명의인지만 보면 돼요.
결합으로 묶인 가족 회선은 그 회선 명의자가 직접 연락 주셔야 해요. 본인 회선이라면 지금 바로 상담받으세요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요.
결합으로 묶인 가족 회선은 그 회선 명의자가 직접 연락 주셔야 해요. 본인 회선이라면 지금 바로 상담받으세요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요.
요금제 바꾼 걸 말해야 하나요?
말씀해 주시면 더 빨라요. 바꾼 달이라는 것만 알아도 한도 숫자를 볼 때 이유를 금방 찾아요. 말하지 않고 넘어가셔도 상담은 그대로 이어져요.
첫마디에 요금제를 바꿨다고 한 줄만 붙여 주세요. 나머지는 저희가 차례로 물어볼게요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
첫마디에 요금제를 바꿨다고 한 줄만 붙여 주세요. 나머지는 저희가 차례로 물어볼게요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
바꾼 달엔 조건이 더 까다로워요?
아니요, 조건은 같아요. 본인 명의 회선과 이번 달 한도만 보면 돼요. 요금제 종류는 조건에 들어가지 않아요.
신용 조회도 하지 않아요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
신용 조회도 하지 않아요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
요금제 변경 문자를 보여 줘야 해요?
아니요, 필요 없어요. 바꿨다고 말씀만 해 주시면 돼요. 한도는 U+one 앱에서 이번 달 숫자를 기준으로 봐요.
통화하며 함께 확인해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요.
통화하며 함께 확인해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요.
바꾼 달에 두 번 이용해도 돼요?
네, 한도 안이면 돼요. 이번 달 남은 한도가 있으면 한 번 더 이용하실 수 있어요. 두 번째에는 남은 숫자만 새로 봐요.
청구는 다음 달에 합쳐서 나와요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요.
청구는 다음 달에 합쳐서 나와요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요.
요금제를 되돌리면 한도도 돌아와요?
회선마다 달라요. 요금제를 원래대로 돌려도 한도 숫자는 통신사가 회선마다 정해요. 돌린 뒤 앱에서 이번 달 숫자를 다시 보시면 돼요.
그 숫자를 기준으로 다시 안내해 드려요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요.
그 숫자를 기준으로 다시 안내해 드려요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요.
바꾼 달엔 금액이 달라져요?
한도 안에서 정해요. 받으실 금액은 이번 달 남은 한도에 맞춰 정해요. 요금제 때문에 따로 줄어들지는 않아요.
결제 전에 정확하게 알려 드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요.
결제 전에 정확하게 알려 드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요.
궁금한 건 편하게 물어보세요
이번 달 한도로 바로 봐 드려요.
새벽이나 주말에도 24시간 받아요.
